Question 1

Versamenti con la QR-fattura

Accepted Answer

La QR-fattura sostituisce le precedenti polizze di versamento rosse e arancioni in Svizzera. Il codice QR contiene tutte le informazioni rilevanti per il pagamento, in modo che la QR-fattura possa essere letta in formato digitale, ad es. tramite un lettore ottico.

Tuttavia, tutte le informazioni rilevanti per il pagamento sono ancora stampate sulla QR-fattura stessa, in modo che i pagamenti allo sportello della Posta siano ancora possibili.

IMPORTANTE: per effettuare versamenti sul proprio conto può ordinare gratuitamente le QR-fatture (con IBAN senza numero di riferimento) presso la CRPF. Su queste ultime il titolare del conto figura quale debitore.

Question 2

Versamenti con IBAN

Accepted Answer

IMPORTANTE: oltre all’IBAN (International Bank Account Number che in Svizzera è costituito da 21 caratteri), il versamento deve sempre contenere cognome, nome e indirizzo completo del beneficiario finale. Senza questi dati la CRPF non effettuerà alcun accredito.

Question 3

Ho effettuato un versamento da un altro istituto finanziario sul mio conto presso la Cassa di risparmio del personale federale (CRPF) che non è stato accreditato dalla CRPF ed è tornato all’istituto finanziario. Perché?

Accepted Answer

La CRPF accredita i versamenti soltanto se contengono l’IBAN, il nome e il cognome nonché l’indirizzo completo e corretto del cliente. In caso di dati mancanti o non corrispondenti a quelli registrati presso la CRPF, il versamento torna di regola all’emittente.

Question 4

Si possono effettuare pagamenti verso l’estero?

Accepted Answer

In qualità di cassa di risparmio aziendale, la CRPF non effettua pagamenti verso l’estero. Inoltre, la CRPF non dispone di un codice SWIFT-BIC poiché il suo traffico dei pagamenti è limitato esclusivamente alla Svizzera e viene effettuato soltanto in franchi svizzeri (CHF).

Question 5

Che cos’è un ordine di pagamento «lampo»?

Accepted Answer

Per ordine di pagamento «lampo» si intende un ordine presentato mediante un modulo di pagamento della CRPF (stesso formato di una QR-fattura). È possibile presentare un ordine di pagamento «lampo» insieme ad altre QR-fatture e poi avviarne l’elaborazione automatizzata. I relativi moduli d’ordine, che possono essere ordinati presso la CRPF, saranno spediti ai correntisti di volta in volta per posta.

Question 6

Come viene elaborato l’ordine di pagamento «lampo»?

Accepted Answer

L’ordine di pagamento «lampo» viene letto ed elaborato elettronicamente. Per garantire la rapida e corretta esecuzione degli ordini, attenersi alle seguenti istruzioni:

consegnare personalmente gli ordini di pagamento allo sportello postale o imbucarli nella cassetta speciale protetta presso la CRPF. Tali misure di sicurezza possono servire a impedire eventuali truffe (in particolare il prelevamento di buste dalle cassette postali);
non aggiungete osservazioni;
non modificate i dati prestampati sulle QR-fatture (ad es. numero di conto, importo);
non graffare gli ordini.

Question 7

Come si completa l’ordine di pagamento «lampo»? (vedi «Aiuto alla compilazione»)

Accepted Answer

Scrivere in modo leggibile ed esclusivamente con una penna a sfera blu o nera.
Compilare integralmente le QR-fatture e l’ordine di pagamento. In quest’ultimo ricordarsi di compilare il campo concernente il totale degli ordini.
Si possono trasmettere al massimo 99 QR-fatture per ordine di pagamento.
Separare il giustificativo dell’ordine di pagamento e le cedole di tutte le QR-fatture allegate prima di spedirli e conservarli per la contabilità.
Prima di imbustare l’ordine di pagamento e le QR-fatture controllare se l’ordine è stato firmato. In assenza della firma l'ordine di pagamento non sarà effettuato.
Inviare alla CRPF utilizzando le apposite etichette autoadesive con l’indirizzo (Cassa di risparmio del personale federale, Monbijoustrasse 118, 3007 Berna). Le etichette autoadesive con l’indirizzo Christoffelgasse 5 a Berna non possono più essere utilizzate.

Vedi «Aiuto alla compilazione»

Question 8

Quando viene eseguito l’ordine di pagamento «lampo»?

Accepted Answer

In assenza della data di esecuzione, il pagamento viene effettuato alla prima scadenza possibile. Si possono inviare richieste di pagamento fino a sei mesi prima della data di esecuzione desiderata. In tal modo non ci si deve più preoccupare dei versamenti (ad es. quando si è in vacanza). Scrivere semplicemente la data desiderata nel campo «Data di esecuzione».Spedire l’ordine di pagamento per tempo, affinché possa essere elaborato correttamente.

Question 9

Gli ordini di pagamento «lampo» sono soggetti a spese?

Accepted Answer

Per quanto concerne il conto risparmio, si possono trasmettere 15 ordini di pagamento «lampo» gratuiti all’anno.Le spese per gli ordini di pagamento che non vengono trasmessi mediante l’ordine di pagamento della CRPF vengono addebitate sul conto secondo il tariffario di cui all’allegato 1 delle condizioni generali.

Question 10

Perché un ordine permanente con una data di esecuzione (ad es. sempre al 25) viene già eseguito il 23?

Accepted Answer

In genere, se la data di esecuzione cade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, il mandato viene eseguito il giorno lavorativo precedente.

Question 11

I moduli per il sistema di addebito diretto (LSV) possono essere ordinati direttamente presso la CRPF?

Accepted Answer

No. I moduli LSV devono essere richiesti presso i fornitori di servizi a cui si dà l’autorizzazione di addebito diretto dei pagamenti sul conto.

Question 12

Per quale motivo nel sistema di addebito diretto si riceve un avviso di addebito con diritto di opposizione?

Accepted Answer

Se non si è d’accordo con l’importo addebitato, è possibile restituire questo avviso debitamente firmato. Sarà nostra cura chiedere il rimborso dell’importo al fornitore di servizi interessato.ATTENZIONE: non è consentito utilizzare questo modulo per annullare l’addebito diretto. L’annullamento deve essere comunicato a parte.

Question 13

Quali opzioni offre la CRPF per la scansione delle QR-fatture?

Accepted Answer

Il nuovo e-banking della CRPF offre la possibilità di scansionare (Telecamera) o caricare come file (PDF, immagine) le QR-fatture. Grazie a queste nuove modalità non occorre più inserire manualmente le coordinate di pagamento (si veda anche il capovolgimento corrispondente sotto: E-banking).All’interno dell’e-banking, la CRPF offre un’interfaccia compatibile con il lettore ottico «PayEye» dell’azienda Crealogix.In alternativa le consigliamo di verificare se l’emittente delle fatture offre il servizio eBill. eBill le permette di ricevere le fatture non più per posta o e-mail, ma in forma digitale direttamente sul portale eBill al quale può accedere facilmente dall’e-banking. eBill è un servizio semplice e veloce: basta selezionare la fattura desiderata, controllarla e autorizzarne il pagamento. Può anche automatizzare l’autorizzazione delle sue fatture eBill, rendendo il traffico dei pagamenti ancora più semplice. Con eBill non occorre più digitare o scansionare le coordinate di pagamento.

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