Pubblicato il 12 marzo 2024
FAQ
Aggiornamento dei dati
Ai clienti della CRPF viene periodicamente richiesto di aggiornare i loro dati. La richiesta viene inviata esclusivamente per lettra o tramite notifica e-banking. Potete controllare online in modo autonomo, semplice e veloce la verifica dei suoi dati. Di seguito sono indicate le risposte alle domande più frequenti:
La CRPF segue per analogia le disposizioni della legge sul riciclaggio di denaro, in cui è stabilito che i dati dei clienti devono essere aggiornati periodicamente. La correttezza dei dati è fondamentale per garantirne la sicurezza dei suoi dati personali.
Riceverete una richiesta di aggiornamento dei suoi dati della CRPF. L’aggiornamento dei dati può essere effettuato comodamente online in modo autonomo e veloce.
Riceve una lettera che vi chiederà di aggiornare i suoi dati o una notifica per e-mail nel suo portale dell’e-banking.
- Se riceve la richiesta per posta, può scansionare il codice QR con lo smartphone o il tablet per accedere al sito web per l’aggiornamento dei dati.
- Se riceve la richiesta tramite notifica su e-banking, deve cliccare sul link e arriva direttamente al sito web per l’aggiornamento dei dati.
I dati vengono aggiornati periodicamente in conformità alle disposizioni della legge sul riciclaggio di denaro. La contatteremo appena i suoi dati dovranno essere controllati.
Durante l’aggiornamento dei dati, viene chiesto di inserire i suoi dati personali, l’indirizzo di domicilio e i dati di contatto, il modulo relativo all’accertamento dell’avente economicamente diritto (modulo A), indicazioni di un eventuale status di soggetto statunitense o la/le Giurisdizione/i di residenza fiscale.
La procedura di autenticazione a due fattori garantisce una sicurezza dei dati ottimale. Oltre alla richiesta di aggiornamento, riceve un codice per l’autenticazione con posta separata o tramite SMS a un numero telefonico registrato presso la CRPF. I suoi dati vengono visualizzati solo dopo che l’autenticazione è stata completata con successo.
La CRPF dà la massima priorità alla riservatezza dei suoi dati. I suoi dati personali vengono trattati con la massima attenzione e viene garantito il rispetto delle disposizioni della legge sulla protezione dei dati.
Se preferisce aggiornare i dati per iscritto, saremo lieti di inviarle i moduli necessari per posta.
Per questo, chiamateci al numero +41 58 462 61 34.
Siamo disponibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 11.30.
Diritto di detenere un conto
Tutte le persone che hanno rapporti con la Confederazione secondo gli articoli 3-5 dell’Ordinanza del DFF concernente la Cassa di risparmio del personale federale, possono aprire un conto presso la CRPF.
In generale il conto presso la CRPF può essere mantenuto fintanto che riceverà una rendita mensile da PUBLICA e non preleverà il 100 per cento dei Suoi averi presso la Cassa pensioni. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni.
Nummerose informazioni relative alla previdenza pensionistica sono disponibili sul sito Internet di PUBLICA
No. In quanto cassa di risparmio della Confederazione, la CRPF può offrire le sue prestazioni di servizi solo alle persone che hanno rapporti con la Confederazione secondo gli articoli 3‒5 dell’Ordinanza del DFF concernente la Cassa di risparmio del personale federale. In caso di uscita dall’ Amministrazione federale viene meno il diritto alla tenuta di un conto.
No. Secondo l’articolo 72a capoverso 2 lettera f dell’ordinanza sulle finanze della Confederazione (OFC), la CRPF non è più autorizzata a gestire i conti delle persone domiciliate all’estero. Sono escluse dalla regolamentazione le persone assunte in base al diritto pubblico e che adempiono una delle condizioni seguenti:
a. sono impiegate all’estero per conto della Confederazione;
b. sono in congedo per un impiego in un’organizzazione internazionale; oppure
c. sono in congedo per seguire all’estero una persona di cui alle lettere a o b.
Traffico dei pagamenti
La QR-fattura sostituisce le precedenti polizze di versamento rosse e arancioni in Svizzera. Il codice QR contiene tutte le informazioni rilevanti per il pagamento, in modo che la QR-fattura possa essere letta in formato digitale, ad es. tramite un lettore ottico.
Tuttavia, tutte le informazioni rilevanti per il pagamento sono ancora stampate sulla QR-fattura stessa, in modo che i pagamenti allo sportello della Posta siano ancora possibili.
IMPORTANTE: per effettuare versamenti sul proprio conto può ordinare gratuitamente le QR-fatture (con IBAN senza numero di riferimento) presso la CRPF. Su queste ultime il titolare del conto figura quale debitore.Il nuovo e-banking della CRPF offre la possibilità di scansionare (Telecamera) o caricare come file (PDF, immagine) le QR-fatture. Grazie a queste nuove modalità non occorre più inserire manualmente le coordinate di pagamento (si veda anche il capovolgimento corrispondente sotto: E-banking).
All’interno dell’e-banking, la CRPF offre un’interfaccia compatibile con il lettore ottico «PayEye» dell’azienda Crealogix.
In alternativa le consigliamo di verificare se l’emittente delle fatture offre il servizio eBill. eBill le permette di ricevere le fatture non più per posta o e-mail, ma in forma digitale direttamente sul portale eBill al quale può accedere facilmente dall’e-banking. eBill è un servizio semplice e veloce: basta selezionare la fattura desiderata, controllarla e autorizzarne il pagamento. Può anche automatizzare l’autorizzazione delle sue fatture eBill, rendendo il traffico dei pagamenti ancora più semplice. Con eBill non occorre più digitare o scansionare le coordinate di pagamento.
IMPORTANTE: oltre all’IBAN (International Bank Account Number che in Svizzera è costituito da 21 caratteri), il versamento deve sempre contenere cognome, nome e indirizzo completo del beneficiario finale. Senza questi dati la CRPF non effettuerà alcun accredito.
La CRPF accredita i versamenti soltanto se contengono l’IBAN, il nome e il cognome nonché l’indirizzo completo e corretto del cliente. In caso di dati mancanti o non corrispondenti a quelli registrati presso la CRPF, il versamento torna di regola all’emittente.
In qualità di cassa di risparmio aziendale, la CRPF non effettua pagamenti verso l’estero. Inoltre, la CRPF non dispone di un codice SWIFT-BIC poiché il suo traffico dei pagamenti è limitato esclusivamente alla Svizzera e viene effettuato soltanto in franchi svizzeri (CHF).
Per ordine di pagamento «lampo» si intende un ordine presentato mediante un modulo di pagamento della CRPF (stesso formato di una QR-fattura). È possibile presentare un ordine di pagamento «lampo» insieme ad altre QR-fatture e poi avviarne l’elaborazione automatizzata. I relativi moduli d’ordine, che possono essere ordinati presso la CRPF, saranno spediti ai correntisti di volta in volta per posta.
L’ordine di pagamento «lampo» viene letto ed elaborato elettronicamente. Per garantire la rapida e corretta esecuzione degli ordini, attenersi alle seguenti istruzioni:
- consegnare personalmente gli ordini di pagamento allo sportello postale o imbucarli nella cassetta speciale protetta presso la CRPF. Tali misure di sicurezza possono servire a impedire eventuali truffe (in particolare il prelevamento di buste dalle cassette postali);
- non aggiungete osservazioni;
- non modificate i dati prestampati sulle QR-fatture (ad es. numero di conto, importo);
- non graffare gli ordini.
- Scrivere in modo leggibile ed esclusivamente con una penna a sfera blu o nera.
- Compilare integralmente le QR-fatture e l’ordine di pagamento. In quest’ultimo ricordarsi di compilare il campo concernente il totale degli ordini.
- Si possono trasmettere al massimo 99 QR-fatture per ordine di pagamento.
- Separare il giustificativo dell’ordine di pagamento e le cedole di tutte le QR-fatture allegate prima di spedirli e conservarli per la contabilità.
- Prima di imbustare l’ordine di pagamento e le QR-fatture controllare se l’ordine è stato firmato. In assenza della firma l'ordine di pagamento non sarà effettuato.
- Inviare alla CRPF utilizzando le apposite etichette autoadesive con l’indirizzo (Cassa di risparmio del personale federale, Monbijoustrasse 118, 3007 Berna). Le etichette autoadesive con l’indirizzo Christoffelgasse 5 a Berna non possono più essere utilizzate.
Vedi «Aiuto alla compilazione»
In assenza della data di esecuzione, il pagamento viene effettuato alla prima scadenza possibile. Si possono inviare richieste di pagamento fino a sei mesi prima della data di esecuzione desiderata. In tal modo non ci si deve più preoccupare dei versamenti (ad es. quando si è in vacanza). Scrivere semplicemente la data desiderata nel campo «Data di esecuzione».
Spedire l’ordine di pagamento per tempo, affinché possa essere elaborato correttamente.
Per quanto concerne il conto risparmio, si possono trasmettere 15 ordini di pagamento «lampo» gratuiti all’anno.
Le spese per gli ordini di pagamento che non vengono trasmessi mediante l’ordine di pagamento della CRPF vengono addebitate sul conto secondo il tariffario di cui all’allegato 1 delle condizioni generali.
In genere, se la data di esecuzione cade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, il mandato viene eseguito il giorno lavorativo precedente.
No. I moduli LSV devono essere richiesti presso i fornitori di servizi a cui si dà l’autorizzazione di addebito diretto dei pagamenti sul conto.
Se non si è d’accordo con l’importo addebitato, è possibile restituire questo avviso debitamente firmato. Sarà nostra cura chiedere il rimborso dell’importo al fornitore di servizi interessato.
ATTENZIONE: non è consentito utilizzare questo modulo per annullare l’addebito diretto. L’annullamento deve essere comunicato a parte.
Pagamenti istantanei
Con Pagamenti istantanei ricevete versamenti in pochi secondi, 24 ore su 24 (sono possibili solo pagamenti in entrata).
Gli pagamenti istantanei sono pagamenti in tempo reale. Ciò significa che i versamenti vengono elaborati e accreditati sul conto del destinatario nel giro di pochi secondi. Potete ricevere bonifici tramite pagamenti istantanei (24/7/365). Presso la Cassa di risparmio del personale federale è possibile solo la ricezione di pagamenti istantanei. Poiché non siamo una banca commerciale, a causa dei costi elevati non offriamo la possibilità di inviare pagamenti istantanei.
No. La Cassa di risparmio del personale federale ha predisposto quello che serve per la ricezione di pagamenti istantanei. Non dovete fare nulla.
No, presso la Cassa di risparmio del personale federale non sono previsti emolumenti per la ricezione di pagamenti istantanei.
No, in linea di principio, un pagamento istantaneo una volta eseguito non può essere annullato.
Se un importo non può essere accreditato sul vostro conto, il mittente riceve una comunicazione che indica che il pagamento non è andato a buon fine. Verificate i dati del conto del beneficiario finale. Indicate sempre IBAN, cognome, nome e indirizzo completo. I versamenti sono possibili solo fino a un importo massimo di CHF 20’000.
Sì, nell’e-banking i pagamenti istantanei sono visibili entro pochi secondi.
Carta Maestro (carta di debito)
Contattare immediatamente la CRPF e fare bloccare subito la carta.
L’ordinazione di una carta sostitutiva o lo sblocco di una carta ritrovata devono essere sempre richiesti per iscritto.
Se si scopre una transazione che non è stata effettuata né dal titolare della prima carta né dal titolare della seconda carta, si deve informare tempestivamente la CRPF per iscritto, al più tardi 30 giorni dopo l’addebito oppure dopo il ricevimento dell’estratto conto mensile.
Contattare la CRPF e richiedere un nuovo codice NIP per la propria carta Maestro. Tale codice viene sempre spedito per posta raccomandata.
Si possono emettere al massimo due carte Maestro per conto, ovvero una carta per il titolare del conto e un’altra per una persona autorizzata. Prima che venga emessa la seconda carta, si deve depositare una procura sul conto.
No. Le impostazioni standard della carta Maestro non prevedono blocchi. Contattare la CRPF se si è interessati alla funzione di geoblocking per la carta.
Prima di un soggiorno all’estero informarsi all’indirizzo www.mastercard.com per sapere quali bancomat accettano la carta Maestro.
Si, tutte le carte Maestro rilasciate dalla CRPF dispongono anche della funzione senza contatto. Ogni importo può essere pagato in pochi secondi, e per quelli fino a CHF 80.00 non è necessario digitare il PIN.
I limiti delle carte Maestro sono di CHF 5000.00 al mese o CHF 2000.00 al giorno.
La carta Maestro costa 35 franchi all’anno. Il prelievo di franchi in Svizzera presso tutti i postomat o bancomat e i pagamenti ai terminali nei negozi sono gratuiti.
Per le transazioni in valuta estera vengono addebitate le seguenti spese: 5 franchi per ogni prelievo in contanti / 1.50 franchi per ogni pagamento non in contanti.
Debit Mastercard
Le carte Maestro non sono più conformi agli attuali standard tecnologici. La Debit Mastercard permette di effettuare pagamenti online e può essere utilizzata in tutto il mondo, offrendo così più flessibilità nella vita quotidiana.
A partire dal 2026, la Cassa di risparmio del personale federale (CRPF) sostituirà gradualmente la carta Maestro con la nuova Debit Mastercard, che rappresenta il nuovo standard bancario per le carte di debito moderne.
Per il momento non cambia nulla e non è necessario intraprendere alcuna azione: potrà continuare a effettuare pagamenti e prelevare contanti con la Sua carta Maestro. La Sua carta sarà sostituita automaticamente con una Debit Mastercard alla scadenza, ma in ogni caso al più tardi entro il 31 dicembre 2027.
La sostituzione delle carte avverrà gradualmente dall’autunno 2026 fino a fine 2027. Può utilizzare la Sua carta Maestro fino alla data di scadenza indicata sulla carta. Entro la fine del 2027 la Sua carta Maestro sarà sostituita automaticamente con una Debit Mastercard senza dover fare nulla.
La Debit Mastercard unisce modernità, sicurezza e flessibilità ed è ideale per gli acquisti di tutti i giorni sia in Svizzera sia all’estero.
- Accettazione in tutto il mondo: è possibile effettuare pagamenti presso le attività commerciali, all’estero o su Internet.
- Praticità: la carta consente di prelevare contanti e di effettuare pagamenti senza contatto fino a 80 franchi senza digitare il NIP.
- Flessibilità: le impostazioni di sicurezza e di utilizzo possono essere facilmente personalizzate nell’e-banking.
- Addebito diretto: ogni transazione viene addebitata immediatamente sul conto collegato, assicurando così la massima trasparenza.
- Sicurezza: la carta sfrutta le più moderne tecnologie di crittografia e supporta pagamenti online sicuri tramite l’app debiX+.
È possibile utilizzare le nuove funzioni solo dopo aver ricevuto la Debit Mastercard.
No. Si tratta di una carta di debito. Gli importi vengono addebitati immediatamente sul Suo conto, permettendo così di mantenere lo stesso controllo sulle spese che avrebbe con la carta Maestro.
Sì. La Debit Mastercard è molto sicura. Tutti i pagamenti sono protetti con moderne tecnologie di crittografia, i dati delle transazioni non vengono né trasmessi né registrati e la carta rimane sempre con Lei. Inoltre, è possibile adeguare le impostazioni di sicurezza in base alle proprie esigenze.
Sì. La Debit Mastercard è accettata in tutti i negozi e distributori automatici che espongono il logo Mastercard.
Sì. È possibile disdire la carta in qualsiasi momento se non desidera usufruire della nuova offerta. A tal fine, La preghiamo di compilare e inviare il modulo «Annullamento di prestazioni di servizi supplementari» oppure di contattare il servizio clienti (dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 11.30) al numero +41 58 462 61 34.
Servizio di e-banking in generale
No. Gli ordini permanenti che non sono stati registrati nell’e-banking non possono essere modificati o annullati. Si raccomanda di annullare per iscritto alla CRPF gli ordini permanenti redatti in forma cartacea e di registrare personalmente un nuovo ordine permanente nell’e-banking.
Accertatevi di chiudere sempre la sessione di e-banking con la funzione «logout».
È possibile scaricare il modulo di richiesta dalla nostra pagina Internet, compilarlo, stamparlo, firmarlo e rispedirlo.
Contattare la nostra hotline e-banking al numero di telefono 0848 852 590 (LU-VE dalle 08.00 alle 18.00).
La firma della transazione offre maggiore sicurezza poiché richiede una conferma. Per evitare di effettuare pagamenti accidentali a terzi, per determinati trasferimenti è quindi necessario dare un’ulteriore conferma.
Che si tratti della bolletta del telefono o della luce, della fattura dell’assicurazione o della carta di credito, con eBill le fatture si ricevono direttamente nel portale e non più per posta o e-mail. È possibile collegarsi al portale eBill dal proprio sistema e-banking.
eBill è un servizio semplice e rapido. Basta selezionare la fattura desiderata, controllarla e autorizzarne il pagamento. Oppure, in modo ancora più veloce, è possibile impostare in automatico l’autorizzazione delle proprie fatture eBill. Non occorre più inserire le coordinate di pagamento né scannerizzarle.
Maggiori informazioni su eBill: https://www.ebill.ch/it.
Domande frequenti su eBill:
https://www.ebill.ch/it/home/pay-invoices/faq.htmlDopo tre mesi i documenti in PDF letti o non letti vengono trasferiti automaticamente nell’apposito archivio (PDF) e sono disponibili per due anni. Successivamente le ricevute vengono cancellate automaticamente e non possono più essere visualizzate nell’e-banking.
I documenti in forma cartacea possono essere ordinati a pagamento alla CRPF in un secondo tempo.
I movimenti sul conto sono disponibili a partire dal giorno di conclusione del contratto di e-banking fino agli ultimi 400 giorni.
No. Questi ordini permanenti devono essere modificati o annullati direttamente nell’e-banking dal titolare del conto. La CRPF non ha alcuna possibilità di accesso a tali ordini.
Il nuovo e-banking della CRPF offre la possibilità di scansionare o caricare come file (PDF, immagine) le QR-fatture. Grazie a queste nuove modalità non occorre più inserire manualmente le coordinate di pagamento.
Guida rapida per la registrazione delle QR-fatture: E-Banking
Non appena si dispone dei dati di accesso necessari (codice utente, password e codice di attivazione) è possibile utilizzare l’e-banking 24 ore su 24.
Per ulteriori indicazioni su un utilizzo sicuro dell’e-banking consultare il sito dell’Ufficio federale della cibersicurezza UFCS.
https://www.ncsc.admin.ch
CRPF-Login-App (procedura di login per l’e-banking)
Informazioni generali
La CRPF-Login-App vi dà un accesso sicuro e semplice al suo e-banking nel browser. La CRPF-Login-App viene utilizzato solo per il login come secondo fattore di sicurezza nel suo e-banking. Le transazioni bancarie così come la lettura delle fatture QR non è possibile con la CRPF-Login-App. Laddove necessario, l’app permette inoltre di confermare i pagamenti che richiedono una firma della transazione.
La procedura di login viene eseguita tramite un’applicazione da installare sullo smartphone o sul tablet.
La CRPF-Login-App offre in particolare i seguenti vantaggi:
- Livello di sicurezza elevato: La CRPF-Login-App offre un livello di sicurezza elevato grazie a un’autenticazione a due fattori moderna ed efficace. La conferma del login o della firma della transazione avviene su un dispositivo indipendente (smartphone, tablet) tramite app, attraverso un canale di sicurezza separato (seconda via di trasmissione dei dati).
- Semplicità e praticità: È possibile eseguire il login o confermare la firma della transazione senza dover inserire manualmente un fattore di sicurezza supplementare o scansionare un codice crittografato.
L’app CRPF-Login è gratuita e può essere scaricata dall’App Store o dal Google Play Store. L'utilizzo dell'app comporta un consumo minimo di dati. A seconda del contratto con il proprio operatore di telefonia mobile, l'utilizzo della rete mobile potrebbe comportare dei costi aggiuntivi.
Utilizzo
Il login al servizio di e-banking si effettua come illustrato di seguito:
- accedere come di consueto all’e-banking inserendo il codice utente e la password;
- nella app sul dispositivo registrato si riceverà una richiesta di conferma;
- sbloccare la app con il PIN o tramite la tecnologia di identificazione biometrica (impronta digitale o riconoscimento facciale), se supportata dal dispositivo, e confermare il login. Il login all’e-banking avviene automaticamente.
La firma della transazione è confermata nel modo seguente:
- se per un pagamento è necessaria la firma della transazione, nella app sul dispositivo registrato si riceverà una richiesta di conferma;
- sbloccare la app con il PIN o tramite la tecnologia di identificazione biometrica (impronta digitale o riconoscimento facciale), se supportata dal dispositivo.
Controllare i dati e successivamente confermare il pagamento.
- Accedere al servizio di e-banking.
- Selezionare la voce «Gestire l'accesso CRPF-Login-App».
- Cancellare il dispositivo cliccando sul simbolo del cestino.
Nota: se è stato registrato un solo dispositivo, questo non può essere cancellato perché necessario per il login. Prima di poter cancellare il dispositivo occorre registrarne uno nuovo.
- Accedere al servizio di e-banking.
- Selezionare la voce «Modifica la CRPF-Login-App».
- Installare la CRPF-Login-App sul dispositivo aggiuntivo e seguire le istruzioni indicate nell’e-banking.
- Accedere al servizio di e-banking con il codice utente e la password.
- Nella schermata successiva cliccare sul link «Se non si ha più accesso all'apparecchio registrato, cliccare qui» e richiedere un nuovo codice di attivazione per la registrazione del dispositivo.
- Dopo circa 1 o 2 giorni lavorativi si riceverà per posta un codice di attivazione per la registrazione di un nuovo dispositivo. Il codice di attivazione è valido per 30 giorni al massimo e può essere utilizzato una sola volta.
Registrare il nuovo dispositivo prima di disattivare quello vecchio.
- Accedere al servizio di e-banking.
- Selezionare la voce «Modifica la CRPF-Login-App».
- Installare la CRPF-Login-App sul nuovo dispositivo e seguire le istruzioni indicate nell’e-banking.
- Dopo la registrazione, cancellare il vecchio dispositivo selezionando la voce «Gestire l'accesso CRPF-Login-App».
Per poter effettuare il login, il dispositivo deve essere registrato nuovamente. A tal fine occorre cancellare il codice utente nella app e richiedere un nuovo codice di attivazione.
Cancellare il codice utente:
- Nella app cliccare su «Avete dimenticato il PIN?».
- Selezionare la voce «Cancellare il codice utente e riattivare il dispositivo».
- Confermare cliccando su «Continuare». Il codice utente sarà quindi cancellato.
Richiedere un codice di attivazione:
- Accedere al servizio di e-banking con il codice utente e la password.
- Nella schermata successiva cliccare sul link «Se non si ha più accesso all’apparecchio registrato, cliccare qui» e richiedere un nuovo codice di attivazione per la registrazione del dispositivo.
- Dopo circa 1 o 2 giorni lavorativi si riceverà per posta un codice di attivazione per la registrazione di un nuovo dispositivo. Il codice di attivazione è valido per 30 giorni al massimo e può essere utilizzato una sola volta.
Per utilizzare la CRPF-Login-App è necessario possedere uno smartphone o un tablet con uno dei seguenti sistemi operativi: iOS (16.0 o versioni successive) o Android (10.0 o versioni successive).
Se sul dispositivo è installata una versione precedente dei sistemi operativi supportati, effettuare un aggiornamento, sempre che questo sia supportato dal dispositivo.
Se si cancella la CRPF-Login-App dal dispositivo o se questo viene resettato, è necessario registrare nuovamente il dispositivo dopo aver richiesto un codice di attivazione:
- Accedere al servizio di e-banking con il codice utente e la password.
- Nella schermata successiva cliccare sul link «Se non si ha più accesso all’apparecchio registrato, cliccare qui» e richiedere un nuovo codice di attivazione per la registrazione del dispositivo.
- Dopo circa 1 o 2 giorni lavorativi si riceverà per posta un codice di attivazione per la registrazione di un nuovo dispositivo. Il codice di attivazione è valido per 30 giorni al massimo e può essere utilizzato una sola volta.
Se la app non è reperibile o non può essere scaricata occorre verificare quanto segue:
- sul dispositivo è installato un sistema operativo supportato? I sistemi operativi supportati su smartphone o tablet sono iOS (dalla versione 16.0) e Android (dalla versione 10.0).
- Il dispositivo dispone di una connessione a Internet?
- È stato effettuato il login nello store corrispondente con il proprio Apple ID o con il proprio account Google Play?
Sì, se si dispone di una connessione a Internet, la CRPF-Login-App può essere utilizzata anche all’estero.
Utilizzando la app si trasferiscono piccole quantità di dati. A seconda del contratto concluso con l’operatore di telefonia mobile, potrebbero essere addebitati costi per l’utilizzo della rete dati mobile.
No, è assolutamente necessaria una connessione a Internet.
Le autorizzazioni sono necessarie per far funzionare correttamente la CRPF-Login-App sul proprio dispositivo.
Esse differiscono a seconda del sistema operativo utilizzato e della relativa versione.
A questo proposito la CRPF-Login-App non raccoglie i dati dei clienti né quelli relativi all’utilizzo.
Per installare la CRPF-Login-App bisogna avere:
- uno smartphone o un tablet;
- il sistema operativo iOS (16.0 o versioni successive) o Android (10.0 o versioni successive).
Si possono registrare al massimo 5 dispositivi.
Il codice di attivazione viene recapitato per posta dopo circa 1 o 2 giorni lavorativi.
Sicurezza
La CRPF-Login-App offre un livello di sicurezza elevato grazie a un’autenticazione a due fattori moderna ed efficace. L’autenticazione a due fattori richiede due elementi di sicurezza, ovvero:
- primo fattore: inserimento della password nell’e-banking;
- secondo fattore: conferma del login o della firma della transazione su un dispositivo indipendente (smartphone, tablet) tramite app, attraverso un canale di sicurezza separato (seconda via di trasmissione dei dati). L’applicazione è protetta da un PIN che deve essere inserito previamente.
Anche gli utenti del servizio di e-banking possono dare un importante contributo alla sicurezza agendo con la dovuta diligenza. Per ulteriori indicazioni su un utilizzo sicuro dell’e banking, del computer e di Internet consultare il sito dell’Ufficio federale della cibersicurezza UFCS
https://www.ncsc.admin.chNota: non utilizzare WLAN pubbliche e non crittografate per accedere al servizio di e-banking e alla CRPF-Login-App.