Veröffentlicht am 12. März 2024
FAQ
Datenaktualisierung
Sie werden als Kundin oder Kunde der SKB von uns in regelmässigen Abständen aufgefordert, Ihre Daten zu aktualisieren. Die Aufforderung erfolgt ausschliesslich per Brief oder per E-Banking Benachrichtigung. Die Überprüfung Ihrer Daten können Sie selbstständig und unkompliziert online in nur wenigen Minuten durchführen. Die Antworten zu den wichtigsten Fragen können Sie hier finden:
Die SKB folgt sinngemäss dem Geldwäschereigesetz (GwG). Dieses verlangt eine periodische Aktualisierung der Kundendaten. Korrekte Daten sind entscheidend für Ihre persönliche Datensicherheit.
Sie erhalten von der SKB eine Aufforderung für die Aktualisierung Ihrer Daten. Die Datenaktualisierung kann bequem und in kurzer Zeit selbstständig online durchgeführt werden.
Sie erhalten entweder einen Brief mit der Aufforderung Ihre Daten zu aktualisieren oder eine Benachrichtigung in Ihrem E-Banking Portal.
- Falls Sie eine Aufforderung per Brief erhalten, können Sie ganz einfach mit Ihrem Smartphone oder Tablet den QR-Code scannen und gelangen so auf die Website für die Datenaktualisierung.
- Falls Sie per E-Banking Benachrichtigung eine Aufforderung erhalten, folgen Sie einfach dem Link und Sie gelangen direkt auf die Webseite für die Datenaktualisierung.
Die Datenaktualisierung erfolgt gemäss den Vorgaben des Geldwäschereigesetzes in regelmässigen Abständen. Sie werden von uns kontaktiert, sobald bei Ihnen die Datenüberprüfung ansteht.
Bei der Datenaktualisierung werden Sie gebeten, Ihre Personalien, Ihre Wohnsitzadresse, Ihre Kontaktdaten, das Formular zur wirtschaftlichen Berechtigung (Formular A), Angaben zu einem möglichen US-Status und den Staat(en) Ihre(r) steuerliche(n) Ansässigkeit(en) anzugeben.
Dank dem zweistufigen Authentisierungsverfahren sind Ihre Daten optimal geschützt. Sie erhalten nebst dem Brief mit der Aufforderung auch einen separaten Code per Brief oder SMS an eine bei uns hinterlegte Nummer. Ihre Daten werden erst nach erfolgreicher Authentifizierung angezeigt.
Die Vertraulichkeit Ihrer Daten hat für die SKB höchste Priorität. Wir behandeln Ihre persönlichen Informationen mit grösster Sorgfalt und halten die gesetzlichen Datenschutzvorgaben ein.
Wenn Sie die Datenaktualisierung lieber auf dem schriftlichen Weg vornehmen möchten, senden wir Ihnen gerne die entsprechenden Formulare per Post zu.
Rufen Sie uns dafür bitte unter der Telefonnummer +41 58 462 61 34 an.
Wir sind telefonisch von Montag bis Freitag jeweils zwischen 09.00 und 11.30 Uhr erreichbar.
Kontoberechtigung
Alle Personen mit entsprechender Verbindung zum Bund nach Artikel 3-5 der Verordnung des EFD über die Sparkasse Bundespersonal, können bei der SKB ein Konto eröffnen.
Grundsätzlich kann das SKB-Konto weitergeführt werden, sofern Sie eine monatliche Rente der PUBLICA erhalten und dementsprechend keinen 100%-igen Kapitalbezug des Pensionskassenguthabens tätigen. Für ergänzende Informationen können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen.
Sie finden sämtliche Informationen zum Vorsorgethema Pensionierung auf der PUBLICA Internetseite unter
Nein, als Sparkasse des Bundes kann die SKB ihre Dienstleistungen nur Personen mit entsprechender Verbindung zum Bund nach Artikel 3-5 der Verordnung des EFD über die Sparkasse Bundespersonal anbieten. Bei einem Austritt aus der Bundesverwaltung entfällt die Berechtigung zur Kontoführung.
Nein, gemäss Artikel 72a Abs. 2 Bst. f der Finanzhaushaltverordnung (FHV), ist die SKB grundsätzlich nicht mehr berechtigt, für Personen, die ihren Wohnsitz im Ausland haben, ein Konto zu führen. Ausgenommen von dieser Regelung sind Personen, die nach öffentlichem Recht angestellt sind und eine der folgenden Bedingungen erfüllen:
a. Sie sind vom Bund im Ausland eingesetzt,
b. Sie sind für einen Einsatz in internationalen Organisationen beurlaubt, oder
c. Sie sind beurlaubt, um als Begleitperson einer Person nach a. oder b. ins Ausland zu folgen.
Zahlungsverkehr
Die QR-Rechnung ersetzt die bisherigen roten und orangen Einzahlungsscheine in der Schweiz.
Der QR-Code enthält alle zahlungsrelevanten Informationen, so dass die QR-Rechnung digital z.B. via Belegleser eingelesen werden kann. Alle zahlungsrelevanten Informationen sind aber auch weiterhin auf der QR-Rechnung selbst aufgedruckt, so dass Zahlungen am Postschalter weiterhin möglich sind.
WICHTIG: Für Ihre Einzahlungen auf das eigene Konto bestellen Sie bei der SKB kostenlos QR-Rechnungen (mit IBAN ohne Referenznummer). Beim Zahlungspflichtigen sind Sie als Kontoinhaber standardmässig vorerfasst.Falls Sie mit dem belasteten Betrag nicht einverstanden sind, können Sie uns dieses Formular unterschrieben zustellen, wir werden Ihnen dann den Betrag bei der belastenden Stelle zurückfordern.
ACHTUNG: Dieses Formular dürfen Sie nicht zur Aufheben des LSV verwenden, stellen Sie uns hierfür ein separates Schreiben zu.
WICHTIG: Nebst der IBAN (Internationale Bankkontonummer in der Schweiz ist diese 21-stellig) muss die eingehende Zahlung Name, Vorname, Strasse und PLZ des Begünstigten enthalten, sonst erfolgt bei der SKB keine Gutschrift.
Bei der SKB werden Überweisungen nur gutgeschrieben, wenn IBAN, Name und Vorname sowie die vollständige und korrekte Adresse des Kunden enthalten sind. Wenn eine dieser Angaben fehlt oder nicht mit den bei der SKB hinterlegten Daten übereinstimmt, dann wird die Zahlung grundsätzlich an den Auftraggeber zurückgewiesen.
Als Betriebssparkasse bietet die SKB keine Auslandzahlungen an. Die SKB ist nur im Schweizer Zahlungsverkehr und ausschliesslich in CHF tätig. Die SKB verfügt somit über keine SWIFT/BIC-Nummer.
Nein, LSV-Formulare müssen bei den jeweiligen Dienstleistern bestellt werden, die für eine direkte Kontobelastung der Zahlungen berechtigt werden sollen.
Beim Sparkonto sind 15 Blitz-Zahlungsaufträge pro Jahr spesenfrei.
Die Kosten für Zahlungsaufträge, die nicht mit dem Zahlungsauftragsformular der SKB eingereicht werden, werden nach dem Spesentarif im Anhang 1 der AGB dem Konto belastet.
Ohne Angabe eines Ausführungsdatums bearbeiten wir Ihren Zahlungsauftrag am nächstmöglichen Termin. Sie können uns Ihre Zahlungen bis zu sechs Monate vor dem gewünschten Ausführungsdatum zustellen und müssen sich nicht mehr um Ihre Zahlungen kümmern (zum Beispiel in Ihren Ferien). Schreiben Sie das gewünschte Datum einfach in das Feld «Ausführungsdatum».
Für eine erfolgreiche Verarbeitung stellen Sie uns Ihren Zahlungsauftrag bitte frühzeitig zu.
Wenn das Ausführungsdatum mit einem Samstag, Sonn- oder Feiertag zusammenfällt, wird der Auftrag generell am nächstvorderen Arbeitstag ausgeführt.
Als Blitz-Zahlungsauftrag werden Aufträge bezeichnet, welche mit dem vorgedruckten Zahlungsauftragsformular der SKB (gleiches Format wie eine QR-Rechnung) eingereicht werden. Ein Blitz-Zahlungsauftrag kann zusammen mit mehreren QR-Rechnungen bei der SKB eingereicht und anschliessend in eine automatisierte Verarbeitung weitergeleitet werden. Die entsprechenden Auftragsformulare können Sie bei der SKB bestellen, diese werden Ihnen jeweils per Post zugestellt.
Das neue SKB-E-Banking bietet Ihnen die Möglichkeit, QR-Rechnungen zu scannen (Bildschirmkamera) oder als PDF- bzw. Bild-Datei hochzuladen. Dank diesen neuen Funktionen müssen Sie keine Zahlungsangaben manuell eintippen (siehe auch den entsprechenden Flip unter: E-Banking).
Die SKB bietet im E-Banking eine Schnittstelle für den Belegleser «PayEye» der Firma Crealogix.
Klären Sie alternativ ab, ob der Rechnungssteller allenfalls auch eBill anbietet. Mit eBill erhalten Sie Ihre Rechnungen nicht mehr per Post oder E-Mail, sondern im eBill-Portal, das Sie einfach in Ihrem E-Banking aufrufen können. eBill ist einfach und schnell. In wenigen Schritten prüfen Sie Ihre Rechnungen und geben sie zur Zahlung frei. Oder Sie automatisieren die Freigabe Ihrer eBill-Rechnungen – so geht es noch einfacher! Mit eBill gehört das Abtippen oder Einscannen von Zahlungsinformationen von der Rechnung der Vergangenheit an.
- Schreiben Sie leserlich und ausschliesslich mit blauem oder schwarzem Kugelschreiber.
- Bitte füllen Sie die QR-Rechnungen sowie den Zahlungsauftrag vollständig aus und ergänzen Sie das Auftragstotalfeld.
- Es dürfen maximal 99 QR-Rechnungen pro Zahlungsauftrag eingereicht werden.
- Trennen Sie den Kundenbeleg des Zahlungsauftrages und die Empfangsscheine aller beigelegten QR-Rechnungen vor dem Einsenden ab und bewahren Sie diese für Ihre Buchhaltung auf.
- Bevor Sie den Zahlungsauftrag zusammen mit den QR-Rechnungen in ein Kuvert stecken, vergewissern Sie sich, ob Sie den Zahlungsauftrag unterschrieben haben, da wir Ihren Zahlungsauftrag sonst nicht ausführen können.
- Verwenden Sie die Selbstklebeetikette auf dem Kundenbeleg als Postadresse für den Versand an die SKB (Sparkasse Bundespersonal, Monbijoustrasse 118, 3007 Bern). Die Selbstklebeetiketten mit der Adresse Christoffelgasse 5 in Bern dürfen nicht mehr verwendet werden.
Siehe auch «Ausfüllhilfe»
Der Blitz-Zahlungsauftrag wird elektronisch gelesen und verarbeitet. Damit wir eine schnelle und reibungslose Ausführung Ihrer Aufträge gewährleisten können, bitten wir Sie, folgendes zu beachten:
- Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zahlungsaufträge persönlich am Postschalter abzugeben oder in den gesicherten Briefkasten bei der SKB einzuwerfen. Diese Sicherheitsmassnahme kann Ihnen allenfalls helfen, Betrugsfälle (insbesondere durch Briefkastenfischen) zu verhindern.
- Bringen Sie keine zusätzlichen Notizen an.
- Ändern Sie keine vorgedruckten Daten auf der QR-Rechnung (zum Beispiel Kontonummer, Betrag).
- Fügen Sie dem Auftrag keine Bostitch- und Büroklammern bei.
Instant Payments
Mit Instant Payments erhalten Sie Überweisungen in wenigen Sekunden – rund um die Uhr (nur Empfang von Eingängen möglich).
Instant Payments sind Echtzeit-Zahlungen. Das bedeutet, Überweisungen werden innerhalb weniger Sekunden verarbeitet und dem Empfängerkonto gutgeschrieben. Instant-Payments können Sie rund um die Uhr empfangen (24/7/365). Bei der Sparkasse Bundespersonal können Sie nur Instant-Payment-Zahlungen empfangen. Da wir keine kommerzielle Bank sind, bieten wir aus Kostengründen keine Instant Payments zum Senden an.
Nein. Die Sparkasse Bundespersonal ist für den Empfang von Instant Payments vorbereitet. Sie müssen nichts unternehmen.
Nein, für den Empfang von Instant Payments fallen Ihnen bei der Sparkasse Bundespersonal keine Gebühren an.
Nein, eine einmal ausgeführte Instant-Zahlung kann grundsätzlich nicht storniert werden.
Falls ein Betrag auf Ihrem Konto nicht gutgeschrieben werden kann, erhält der Auftraggeber eine Meldung, dass die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte. Überprüfen Sie die Angaben des Endbegünstigtenkontos. Bitte geben Sie immer IBAN, Name, Vorname und die vollständige Adresse an. Einzahlungen sind nur bis max. CHF 20'000 möglich.
Ja, im E-Banking sehen Sie die Instant-Zahlungen innerhalb weniger Sekunden.
Maestro-Karte (Debitkarte)
Ja, die Maestro-Karten der SKB verfügen auch über die Funktion zum kontaktlosen Bezahlen. Beträge bis CHF 80.00 können ohne, ab CHF 80.00 mit PIN-Eingabe innert Sekunden bezahlt werden.
Nein, standardmässig sind sämtliche Regionen für die Maestro-Karten der SKB freigeschaltet. Sollten Sie Interesse an Geoblocking für Ihre Karte haben, so setzen Sie sich bitte mit der SKB in Verbindung.
Bitte informieren Sie sich jeweils vor einem Auslandaufenthalt unter www.mastercard.com an welchen Automaten Sie Ihre Maestro-Karte einsetzen können.
Pro Konto können maximal zwei Maestro-Karten generiert werden. Eine Karte für die Kontoinhaberin oder den Kontoinhaber sowie eine Karte für eine bevollmächtigte Person. Zur Ausstellung der Zweitkarte muss zwingend vorgängig eine Kontovollmacht vorhanden sein.
Die Maestro-Karte selbst kostet pro Karte CHF 35.00 im Jahr. Der Bargeldbezug in der Schweiz in CHF ist dabei an sämtlichen Post- und Bankomaten sowie beim Bezahlen im Geschäft spesenfrei.
Transaktionen in Fremdwährungen werden mit Spesen von CHF 5.00 pro Bargeldbezug und CHF 1.50 pro bargeldlosem Bezahlen belastet.
Sollten Sie eine Transaktion entdecken, welche weder von Ihnen selbst noch von der Inhaberin oder dem Inhaber der Zweitkarte getätigt wurde, sind Sie verpflichtet, dies der SKB umgehend schriftlich zu melden, spätestens aber innert 30 Tagen nach erfolgter Belastung bzw. nach Erhalt eines monatlichen Kontoauszuges.
In diesem Fall kontaktieren Sie umgehend die SKB und lassen die Karte sofort sperren.
Eine anschliessende Ersatzkartenbestellung oder eine Entsperrung einer wiedergefunden Karte muss stets schriftlich eingereicht werden.
Kontaktieren Sie die SKB und beantragen Sie die Zustellung einer neuen PIN für Ihre Maestro-Karte. Eine PIN wird immer per eingeschriebener Post zugestellt.
Maestro-Limiten können auf höchstens CHF 5000.00 pro Monat und CHF 2000.00 pro Tag erhöht werden.
Debit Mastercard
Maestro-Karten entsprechen nicht mehr den aktuellen technologischen Standards. Die Debit Mastercard ermöglicht Online-Zahlungen und weltweite Nutzung und bietet so mehr Flexibilität im Alltag.
Ab 2026 wird die SKB die Maestro-Karte schrittweise durch die neue Debit Mastercard ersetzen – den neuen Standard der Schweizer Banken für moderne Debitkarten.
Zunächst ändert sich für Sie nichts: Ihre Maestro-Karte funktioniert weiterhin wie gewohnt für Zahlungen und Bargeldbezüge. Sie müssen nichts unternehmen. Ihre Karte wird automatisch durch eine Debit Mastercard ersetzt, sobald sie abläuft, jedoch spätestens bis zum 31. Dezember 2027.
Der Kartenersatz erfolgt ab Herbst 2026 bis Ende 2027 schrittweise. Sie können Ihre Maestro-Karte bis zum aufgedruckten Ablaufdatum auf der Karte verwenden. Spätestens Ende 2027 wird Ihre Maestro-Karte automatisch durch eine Debit Mastercard ersetzt – ohne dass Sie etwas unternehmen müssen.
Die Debit Mastercard vereint Modernität, Sicherheit und Flexibilität – ideal für den täglichen Gebrauch, sowohl in der Schweiz als auch im Ausland.
- Weltweit akzeptiert: Mit der Karte können Zahlungen bei Händlern, im Ausland oder im Internet getätigt werden.
- Praktisch: Sie ermöglicht Bargeldbezüge und kontaktlose Zahlungen bis CHF 80 ohne Eingabe des PIN-Codes.
- Flexibel: Die Sicherheits- und Nutzungseinstellungen können im E-Banking einfach angepasst werden.
- Direkte Belastung: Jede Transaktion wird sofort vom verknüpften Konto abgebucht und sorgt so für volle Transparenz.
- Sicher: Die Karte nutzt modernste Verschlüsselungstechnologien und unterstützt sichere Online-Zahlungen über die App debiX+.
Die neuen Funktionen können Sie erst nutzen, wenn Sie im Besitz der Debit Mastercard sind.
Nein, es handelt sich um eine Debitkarte. Die Beträge werden sofort von Ihrem Konto abgebucht, sodass Sie die gleiche Kontrolle über Ihre Ausgaben behalten wie bei der Maestro-Karte.
Ja, die Debit Mastercard ist sehr sicher. Alle Zahlungen werden mit modernen Verschlüsselungstechnologien geschützt, Ihre Transaktionsdaten werden weder übertragen noch gespeichert, und die Karte bleibt stets in Ihren Händen. Ausserdem können Sie Ihre Sicherheitseinstellungen nach Ihren Bedürfnissen anpassen.
Ja, die Debit Mastercard wird weltweit in allen Geschäften und an Geldautomaten akzeptiert, die das Mastercard-Logo tragen.
Ja. Sie können Ihre Karte jederzeit kündigen, wenn Sie das neue Angebot nicht nutzen möchten. Füllen Sie dazu das Formular «Aufhebung Zusatzdienstleistungen» aus und senden Sie es ein oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter +41 58 462 61 34, von Montag bis Freitag, 9.00 bis 11.30 Uhr.
E-Banking allgemein
Sie können die Kontobewegungen ab der Eröffnung des E-Banking-Vertrages bis zu 400 Tage rückwirkend abfragen.
Nein, solche Daueraufträge müssen von der Kontoinhaberin oder vom Kontoinhaber direkt im E-Banking mutiert oder gelöscht werden, die Sparkasse Bundespersonal hat auf solche Aufträge keine Zugriffsmöglichkeit.
Nein, nicht im E-Banking erfasste Daueraufträge können nicht mutiert werden. Wir empfehlen Ihnen, solche Daueraufträge schriftlich bei der SKB zu kündigen und den Auftrag im E-Banking selber neu zu erfassen.
Bitte verlassen Sie die E-Banking-Sitzung immer mittels der Funktion «Abmelden».
Sobald Sie über die entsprechenden Zugangsdokumente (Benutzeridentifikation, Passwort und Aktivierungscode-Brief) verfügen, können Sie E-Banking rund um die Uhr nutzen.
Für Hinweise zur sicheren Nutzung von E-Banking konsultieren Sie bitte das Bundesamt für Cybersicherheit (BACS)
https://www.ncsc.admin.chDie Transaktionssignatur bietet Ihnen mit einer erneuten Bestätigungsanfrage mehr Sicherheit. Um Sie vor unbeabsichtigten Zahlungen an Dritte zu schützen, müssen Sie gewisse Überweisungen zusätzlich bestätigen.
Ob Telefon-, Strom-, Versicherungs- oder Kreditkartenrechnung: Mit eBill erhalten Sie Ihre Rechnungen nicht mehr per Post oder E-Mail, sondern im eBill-Portal, welches Sie einfach in Ihrem E-Banking aufrufen können.
eBill ist einfach und schnell. In wenigen Schritten prüfen Sie Ihre Rechnungen und geben sie zur Zahlung frei. Oder Sie automatisieren die Freigabe Ihrer eBill-Rechnungen - so geht es noch einfacher! Mit eBill gehört das Abtippen oder Einscannen von Zahlungsinformationen von der Rechnung der Vergangenheit an. Informationen zur eBill finden Sie unter: https://www.ebill.ch/de.
Häufig gestellte Fragen zur eBill finden Sie unter:
https://www.ebill.ch/de/home/pay-invoices/faq.htmlNehmen Sie mit unserer E-Banking-Hotline unter der Telefon-Nummer 0848 852 590 (MO–FR von 08.00 bis 18.00 Uhr) Kontakt auf.
Die gelesenen oder ungelesenen PDF-Dokumente werden nach 3 Monaten automatisch ins Dokumenten-Archiv (PDF) transferiert und stehen Ihnen gesamthaft während zwei Jahren zur Verfügung. Danach werden die Belege automatisch gelöscht und können via E-Banking nicht mehr angezeigt werden.
Die Dokumente können nachträglich bei der SKB in Papierform gegen Spesen bestellt werden.
Das neue SKB-E-Banking bietet Ihnen die Möglichkeit, QR-Rechnungen zu scannen oder als PDF- bzw. Bild-Datei hochzuladen. Dank diesen neuen Funktionen müssen Sie keine Zahlungsangaben manuell eintippen.
Eine Anleitung für die Erfassung von QR-Rechnungen finden Sie unter: E-Banking
Sie können das Antragsformular auf unserer Internet-Seite herunterladen, ausfüllen, unterzeichnen und uns zukommen lassen.
SKB-Login-App (E-Banking Loginverfahren)
Allgemeines
Die SKB-Login-App ermöglicht Ihnen einen sicheren und einfachen Zugriff auf Ihr E-Banking im Browser. Die SKB-Login-App wird lediglich für das Anmelden als zweiter Sicherheitsfaktor in ihrem E-Banking benutzt, Bankgeschäfte zu tätigen sowie das Einlesen von QR-Rechnungen ist mit der SKB-Login-App nicht möglich. Mittels der App bestätigen Sie zudem bei Bedarf Zahlungen, welche eine Transaktionssignatur benötigen.
Das Loginverfahren funktioniert über eine App, die Sie auf Ihrem Smartphone bzw. Tablet einrichten.
Die SKB-Login-App ist kostenlos. Sie können diese im App Store oder im Google Play Store herunterladen. Bei der Verwendung der App fallen geringe Datenmengen an. Abhängig vom Vertrag mit Ihrem Mobilfunkanbieter können bei der Nutzung des mobilen Datennetzes Gebühren anfallen.
Die SKB-Login-App bietet insbesondere folgende Vorteile:
- Hohe Sicherheit: Dank einer modernen und starken Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA), bietet die SKB-Login-App eine hohe Sicherheit. Die Bestätigung des Logins bzw. der Transaktionssignatur passiert auf einem unabhängigen Gerät (Smartphone, Tablet) via App über einen separaten Sicherheitskanal (zweiter Übertragungsweg).
- Einfache und bequeme Handhabung: Das Login bzw. die Bestätigung der Transaktionssignatur ist ohne manuelle Eingabe eines weiteren Sicherheitsfaktors oder dem Scannen eines verschlüsselten Codes möglich.
Nutzung
Falls Sie die App nicht finden bzw. nicht herunterladen können, prüfen Sie bitte folgende Punkte:
- Ist auf Ihrem Gerät ein unterstütztes Betriebssystem installiert?
Unterstützt werden Smartphones oder Tablets mit den Betriebssystemen iOS (16.0 oder höher) / Android (10.0 oder höher). - Verfügt Ihr Gerät über eine Internetverbindung?
- Sind Sie im entsprechenden Store mit Ihrer Apple ID bzw. Ihrem Google Play Account eingeloggt?
- Ist auf Ihrem Gerät ein unterstütztes Betriebssystem installiert?
Ja, die SKB-Login-App kann auch im Ausland verwendet werden. Voraussetzung ist eine Internetverbindung.
Bitte beachten Sie, dass bei der Verwendung der App geringe Datenmengen anfallen. Abhängig vom Vertrag mit Ihrem Mobilfunkanbieter können bei der Nutzung des mobilen Datennetzes Gebühren anfallen.
Nein, eine Internetverbindung ist zwingend notwendig.
Die Berechtigungen werden benötigt, damit die SKB-Login-App ordnungsgemäss auf Ihrem Gerät funktioniert.
Die benötigten Berechtigungen sind je nach verwendetem Betriebssystem und Version unterschiedlich.
Die SKB-Login-App sammelt in diesem Zusammenhang keine Nutzungs- oder Kundendaten.
Voraussetzungen für die Verwendung der SKB-Login-App ist zwingend ein Smartphone oder Tablet mit einem der folgenden Betriebssystemen:
iOS (16.0 oder höher) oder Android (10.0 oder höher).Falls auf Ihrem Gerät noch eine ältere Version der unterstützten Betriebssysteme installiert ist, führen Sie bitte ein Update durch, insofern dies auf Ihrem Gerät noch möglich ist.
Damit Sie sich wieder einloggen können, muss Ihr Gerät neu registriert werden. Dazu müssen Sie Ihre Benutzeridentifikation in der App löschen und einen neuen Aktivierungscode bestellen.
Benutzeridentifikation löschen:
- Wählen Sie in der App «PIN vergessen?».
- Wählen Sie «Benutzeridentifikation löschen und Gerät neu aktivieren».
- Bestätigen Sie anschliessend mit «Weiter», um Ihre Benutzeridentifikation zu löschen.
Aktivierungscode bestellen:
- Melden Sie sich mit Benutzeridentifikation und Passwort im E-Banking an.
- Wählen auf der nächsten Maske den Link «Falls Sie auf Ihr registriertes Gerät keinen Zugriff mehr haben, klicken Sie hier» und fordern Sie einen neuen Aktivierungscode für die Registrierung des Geräts an.
- Danach erhalten Sie innerhalb 1–2 Werktagen einen Aktivierungscode für die Registrierung eines neuen Geräts per Post zugestellt. Dieser Aktivierungscode ist maximal 30 Tage lang und nur einmal gültig.
Falls Sie die SKB-Login-App auf Ihrem Gerät löschen oder das Gerät neu aufsetzen, muss das Gerät mittels Aktivierungscode erneut registriert werden:
- Melden Sie sich mit Benutzeridentifikation und Passwort im E-Banking an.
- Wählen auf der Maske den Link «Falls Sie auf Ihr registriertes Gerät keinen Zugriff mehr haben, klicken Sie hier» und fordern Sie einen neuen Aktivierungscode für die Registrierung des Geräts an.
- Danach erhalten Sie innerhalb 1-2 Werktagen einen Aktivierungscode für die Registrierung eines neuen Geräts per Post zugestellt. Dieser Aktivierungscode ist maximal 30 Tage lang und nur einmal gültig.
Die Voraussetzungen für die Installation der SKB-Login-App sind:
- Smartphone oder Tablet
- Betriebssystem: iOS (16.0 oder höher) oder Android (10.0 oder höher)
Bitte registrieren Sie zuerst das neue Gerät, bevor Sie das alte Gerät ausser Betrieb nehmen.
- Melden Sie sich im E-Banking an.
- Wählen Sie «SKB-Login-App verwalten».
- Installieren Sie die SKB-Login-App auf Ihrem neuen Gerät und folgen Sie den Anweisungen im E-Banking.
- Löschen Sie nach der Registrierung Ihr altes Gerät in der Geräteverwaltung über «SKB-Login-App verwalten».
- Melden Sie sich mit Benutzeridentifikation und Passwort im E-Banking an.
- Wählen auf der nächsten Maske den Link «Falls Sie auf Ihr registriertes Gerät keinen Zugriff mehr haben, klicken Sie hier» und fordern Sie einen neuen Aktivierungscode für die Registrierung des Geräts an.
- Danach erhalten Sie innerhalb 1–2 Werktagen einen Aktivierungscode für die Registrierung eines neuen Geräts per Post zugestellt. Dieser Aktivierungscode ist maximal 30 Tage lang und nur einmal gültig.
Das Login ins E-Banking erfolgt folgendermassen:
- Loggen Sie sich wie gewohnt im E-Banking mit Benutzeridentifikation und Passwort ein.
- Anschliessend erhalten Sie in der App auf Ihrem registrierten Gerät eine Bestätigungsanfrage.
- Entsperren Sie die App mittels PIN oder falls durch Ihr Gerät unterstützt mit einem biometrischen Verfahren (Fingerabdruck bzw. Gesichtserkennung) und bestätigen Sie das Login. Danach erfolgt automatisch das Login ins E-Banking.
Eine Transaktionssignatur bestätigen Sie folgendermassen:
- Wenn bei einer Zahlung eine Transaktionssignatur notwendig ist, erhalten Sie in der App auf Ihrem registrierten Gerät eine Bestätigungsanfrage.
- Entsperren Sie die App mittels PIN oder falls durch Ihr Gerät unterstützt mit einem biometrischen Verfahren (Fingerabdruck bzw. Gesichtserkennung).
Bitte kontrollieren Sie nun die Angaben und bestätigen Sie die Zahlung anschliessend.
- Melden Sie sich im E-Banking an.
- Wählen Sie «SKB-Login-App verwalten».
- Wählen Sie das Papierkorb-Symbol, um das Gerät zu löschen.
Hinweis: Falls Sie nur ein Gerät registriert haben, kann das für das Login verwendete Gerät nicht gelöscht werden. Bevor Sie das Gerät löschen können, müssen Sie ein neues Gerät registrieren.
- Melden Sie sich im E-Banking an.
- Wählen Sie «SKB-Login-App verwalten».
- Installieren Sie die SKB-Login-App auf Ihrem zusätzlichen Gerät und folgen Sie den Anweisungen im E-Banking.
Der Aktivierungscode wird Ihnen innerhalb 1–2 Werktagen per Post zugestellt.
Es können insgesamt 5 Geräte registriert werden.
Sicherheit
Dank einer modernen und starken Zwei-Faktor-Authentisierung bietet die SKB-Login-App eine hohe Sicherheit. Zwei-Faktor-Authentisierung bedeutet, dass für die Authentisierung zwei Sicherheitsmerkmale notwendig sind, nämlich folgende:
- Erster Faktor: Eingabe des Passworts im E-Banking.
- Zweiter Faktor: Bestätigung des Logins bzw. der Transaktionssignatur auf einem unabhängigen Gerät (Smartphone, Tablet) via PIN-geschützte App über einen separaten Sicherheitskanal (zweiter Übertragungsweg). Die App ist zusätzlich mit einer PIN geschützt, welche vorgängig eingegeben werden muss.
Sie als E-Banking Nutzer können ebenfalls einen hohen Beitrag zur Sicherheit leisten, indem Sie die nötige Sorgfalt walten lassen. Für Hinweise zur sicheren Nutzung von E-Banking bzw. zum sicheren Umgang mit Computern und dem Internet konsultieren Sie bitte das Bundesamt für Cybersicherheit BACS
https://www.ncsc.admin.chHinweis: Bitte verwenden Sie für die Nutzung des E-Bankings sowie der SKB-Login-App keine öffentlichen, unverschlüsselten WLANs.